Повернення та гарантія

Ми хочемо, щоб ви були впевнені, що обрали надійного партнера. Якщо під час первинної перевірки (до повної установки) виявлено виробничий дефект, ми здійснимо 100% заміну або повернення вартості запчастини за ціною покупки.

1. Умови приймання товару до повернення/обміну

• Немає механічних пошкоджень (сколи, тріщини, вм’ятини тощо).
• Відсутні ознаки самостійного ремонту, прошивки чи іншого програмного втручання.
• Немає слідів пайки.
• Рекомендація: модулі варто тестувати до монтажу, у т.ч. з використанням токопровідного лаку, не знімаючи захисні плівки.
• Відсутні сторонні пломби, наліпки, штампи та написи.
• Немає слідів встановлення, а також термічного чи хімічного впливу.
• Збережено заводську упаковку, повну комплектацію та захисні наклейки.
• Товар має належний товарний вигляд.
• Витратні матеріали для ремонту не були у використанні.

2. На що гарантія не поширюється

• Витратні матеріали: двосторонні скотчі (в т.ч. для модулів), OCA-плівки, клеї, флюси, припій, аерозолі, спреї та інші подібні товари.
• Товари зі слідами встановлення/пайки, механічними пошкодженнями, термічним або хімічним впливом.
• Товари без заводської упаковки та/або маркування.

3. Строки звернення

• Невикористаний і не відкритий товар — протягом 14 днів з дати отримання.
• Товар після монтажу — протягом 7 днів від моменту встановлення, за умови дотримання правил монтажу та надання доказів, що проблема саме в модулі/деталі.

Окремі категорії можуть мати спеціальні гарантійні умови виробника.

4. Як оформити повернення або обмін

1. Зверніться до нас: contact@fusion.com.ua або в Telegram / Viber / WhatsApp.
2. Вкажіть номер замовлення, ПІБ/телефон, назву товару та опишіть проблему; додайте фото/відео з ознаками дефекту.
3. Очікуйте інструкції від менеджера (упаковка, адреса відправлення, акт огляду тощо).
4. Після діагностики здійснюємо обмін або повернення коштів за ціною покупки.

Вартість пересилання визначається тарифами перевізника; деталі компенсації логістики узгоджуються з менеджером залежно від причини повернення.